POLÍTICA DE GARANTIA - CORREDOVITOR SNEAKERS
"Confiança é nosso principal material"
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📜 GARANTIA LIMITADA DE 7 DIAS
Oferecemos garantia de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para defeitos de fabricação.
✔️ O QUE COBRIMOS:
1. Descolamento excessivo da sola
2. Costuras rompidas em áreas estruturais
3. Defeitos no material (rasgos não causados por uso)
4. Diferença significativa do anúncio (cor, modelo errado)
5. Problemas no logo/identificação aplicados incorretamente
❌ O QUE NÃO COBRIMOS:
1. Desgaste natural por uso
2. Manchas por contato com produtos químicos
3. Danos por mau uso ou acidentes
4. Alterações feitas pelo cliente (pinturas, customizações)
5. Desconforto pessoal (tamanho, modelo)
6. Pequenas imperfeições comuns em réplicas (variação mínima de cor, pequenas diferenças de costura)
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🔧 PROCESSO DE TROCA/DEFEITO
Passo 1: Comunicação Imediata
· Entre em contato via WhatsApp (45) 99844-3802 em até 48 horas após identificar o defeito
· Envie fotos claras e vídeo curto mostrando o problema
· Mantenha a embalagem original e todos os acessórios
Passo 2: Análise Técnica
· Nossa equipe analisa em até 24 horas úteis
· Podemos solicitar vídeo-chamada rápida para melhor avaliação
· Decisão comunicada por WhatsApp
Passo 3: Solução
Se aprovado:
· Troca por novo par (se disponível em estoque)
· Reparo especializado (para defeitos menores)
· Crédito para próxima compra (valor integral)
Prazo de resolução: 5-10 dias úteis após recebimento do produto devolvido.
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📦 POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Condições para devolução:
· Produto não utilizado (sola limpa, sem marcas)
· Embalagem original intacta
· Todos os acessórios presentes
· Etiquetas ainda fixadas
Processo:
1. Solicite devolução em até 48 horas após recebimento
2. Envie fotos do produto e embalagem
3. Aprovação em até 24h
4. Custo do frete de retorno por conta do cliente
5. Reembolso em até 5 dias úteis após recebimento e verificação
Valor reembolsado: Preço do produto (-) frete de envio original.
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🎯 GARANTIA DE SATISFAÇÃO
"Satisfação ou seu dinheiro de volta" - Condições:
· Produto DIFERENTE do anúncio (cor, modelo)
· ERRO NO TAMANHO enviado (nosso erro)
· DEFEITO GRAVE que impeça o uso
Nestes casos, cobrimos frete de retorno e fazemos reembolso 100%.
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⚠️ AVISOS IMPORTANTES
1. Réplica Premium: Nossos produtos são réplicas de alta qualidade, mas NÃO SÃO ORIGINAIS. Pequenas variações em relação ao original podem ocorrer e não são consideradas defeitos.
2. Cuidados recomendados:
· Evite chuva excessiva
· Não use máquina de lavar
· Limpe com produtos adequados
· Use protetor de solado para maior durabilidade
3. Documentação: Guarde o comprovante de pagamento e número do pedido.
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📞 CANAIS DE ATENDIMENTO
· WhatsApp: (45) 99844-3802 (9h-18h, seg-sex)
· E-mail: [email protected]
· Instagram: @corredovitor (DM)
Tempo médio de resposta: 2 Dias úteis.
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